Pogoji nakupa in uporabe, vračila in menjave

Pogoji nakupa in uporabe, vračila in menjave

Komunikacija med uporabnikom in LIFE TECH jdoo poteka v pisni obliki preko elektronske pošte, ugovori, zahteve in pritožbe ter odgovori nanje pa se podajo v zakonsko predpisanih rokih, in sicer Zakon o varstvu potrošnikov, Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov itd.

Predpogodbena obvestila so sestavni del pogodbe na daljavo, skupaj s specifikacijami in ceno kupljenega izdelka, kupec pa bo pred potrditvijo naročila za nakup posameznega izdelka pozvan, da le-te sprejme, se z njim seznani in se z njim strinja, po potrditvi naročila o sklenitvi pogodbe pa bo kupcu poslano sporočilo, da je pogodba sklenjena. Ko kupec potrdi naročilo in izvede plačilo, se pogodba šteje za sklenjeno, prodajalec pa se zavezuje, da bo kupcu poslal potrdilo o prejemu naročila.

Z uporabo storitev trgovine artemoda.hr sprejemate te prodajne pogoje oziroma potrjujete, da ste seznanjeni s predpogodbenimi informacijami v tem besedilu. Če se s pogoji ne strinjate, ne uporabljajte te strani in ne naročajte izdelkov preko nje.

-To spletno mesto vsebuje informacije o izdelkih in storitvah Life Tech jdoo in služi kot elektronsko prodajno mesto – spletna trgovina.
-Izdelke je mogoče kupiti in dostaviti znotraj Republike Hrvaške in Evropske unije.
- Z nakupom izdelka preko spletne trgovine se šteje, da je uporabnik prebral, se seznanil z vsemi navedenimi informacijami in posledično sprejel splošne pogoje.
-Kupec fizična oseba je lahko le polnoletna oseba. Prodajalec ne odgovarja za dejanja v nasprotju s tem določilom.
-Odjemalci morajo pri izpolnjevanju naročilnice navesti točne, veljavne in popolne osebne podatke.
- Prodajalec si pridržuje pravico, da naročila ne dostavi, če obstaja sum zlorabe.
- Prodajalec je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spreminja vsebino teh splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, njihove cene, druge podatke v zvezi s spletno trgovino ter vse ostale vsebine, zato so kupci dolžni pred vsakim nakupom pregledati vsebino le-teh. Če tega ne stori, je prodajalec oproščen kakršne koli odgovornosti.

Glavne značilnosti blaga

Glavne lastnosti blaga - Izdelki in storitve so predstavljeni opisno za vsak izdelek posebej, s podrobno predstavitvijo z več fotografijami, za vsak izdelek posebej.

- Izdelki in storitve, ki jih je mogoče kupiti, so objavljeni na spletni strani, vsak prikazan izdelek pa vključuje informacije o specifikacijah in cenah izdelkov.

Vrnitev:
Kupec ima pravico do vračila izdelka v naslednjih primerih:
-dostava, ki ni bila naročena
- pošiljka z napako ali poškodbo
-drugi primeri v skladu z zakonodajo

Menjava blaga

V primeru, da ima kupljeni izdelek napako in je kupec o tem pravočasno obvestil prodajalca, lahko kupec zahteva zamenjavo kupljenega izdelka. Izdelkov z vidnimi poškodbami, izdelkov, ki jih je stranka poskušala popraviti ali predelati, ter izdelkov, ki so bili poškodovani zaradi nepravilne uporabe, ni mogoče zamenjati.

Pritožbeni postopek

Prodajalec bo odobril vračilo izdelka kupcu po upravičeni reklamaciji, prejeti izključno v pisni obliki preko elektronske pošte. V tem primeru nam pošljite podatke s številko naročila, računom in opisom reklamacije po e-pošti na info@artemoda.hr . Prodajalec bo potrošniku odgovoril na reklamacijo najkasneje v 15 dneh . Prodajalec bo reklamacijo štel za veljavno, če bo ob pregledu izdelka ugotovil, da izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih in Zakonom o varstvu potrošnikov. V primeru upravičene reklamacije je možna prekinitev pogodbe z vračilom vplačanega zneska ali nadomestnim izdelkom. V primeru nezmožnosti dobave drugega izdelka bo prodajalec kupcu povrnil vrednost izdelka, ki je ne more več dostaviti.

Enostranska prekinitev pogodbe o nakupu izdelka

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov je kupec pooblaščen, da brez navedbe razlogov enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva dostave izdelka. Odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec prejme izdelek. O odstopu od pogodbe mora kupec prodajalca obvestiti pisno po elektronski pošti na standardnem obrazcu za obveščanje o enostranski odpovedi pogodbe, ki ga predpisuje uredba o pravici potrošnika do enostranske odpovedi pogodbe, sklenjene na daljavo. Pogodba se šteje za odpovedano, ko prodajalec prejme pisno obvestilo, o katerem bo kupec nemudoma obveščen po elektronski pošti. Kupec mora blago vrniti brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je v skladu s 74. členom Zakona o varstvu potrošnikov obvestil prodajalca o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe. Prodajalec se zavezuje kupcu vrniti celoten plačani znesek v roku 14 dni , rok pa začne teči od dneva, ko je izdelek vrnjen prodajalcu. Kupec, ki uveljavlja pravico do enostranske odpovedi pogodbe, je dolžan nositi neposredne stroške vračila izdelka.
O svoji odločitvi o odstopu od pogodbe je kupec dolžan obvestiti prodajalca pred iztekom roka za enostransko odpoved z obrazcem za enostransko odpoved pogodbe, ki ga lahko izpolni elektronsko in pošlje na elektronski naslov info@artemoda.hr.

Če kupec enostransko odstopi od te pogodbe, bo LIFE TECH jdoo kupcu vrnil denar, ki ga je prejel od kupca, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva prejema odločitve kupca o enostranski prekinitvi pogodbe. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je razlog vračila odgovornost prodajalca. Vračilo bo izvedeno z bančnim nakazilom ali po povzetju.

Vračilo kupnine je možno šele po vračilu blaga ali po predložitvi dokazila kupca, da je blago poslal nazaj. Kupec je dolžan blago vrniti takoj, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je kupec poslal odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe. Blago vrnite po pošti ali osebno na dokazljiv način na naš elektronski naslov info@artemoda.hr

Šteje se, da je kupec svojo obveznost vračila pravočasno izpolnil, če artikel odpošlje/dostavi na preverljiv način pred iztekom zgoraj navedenega roka. Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za določitev funkcionalnosti blaga. Če je izdelek vrnjen z napako, večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije ter le-ti niso dobavljeni v naknadnem roku 14 dni, se šteje, da kupec ni izpolnil svoje obveznosti vrnitve blaga in mu prodajalec ni dolžan vrniti vplačanih sredstev.

Kupec nima pravice do enostranske prekinitve pogodbe, če:

- Prodajalec je v celoti izpolnil pogodbo o storitvi, izpolnitev pa se je začela z izrecnim predhodnim soglasjem kupca in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo v primeru popolne izpolnitve storitve izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe iz tega poglavja.
-predmet naročila: blago, ki je izdelano po specifikaciji naročnika oziroma je jasno prilagojeno naročniku
- je predmet pogodbe pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
- je kupec izrecno zahteval obisk prodajalca zaradi izvedbe nujnih popravil ali vzdrževalnih del, če ob takem obisku prodajalec poleg storitev, ki jih kupec izrecno zahteva, opravi še druge storitve ali dobavi drugo blago, kot je potrebno za izvedbo nujnih popravil ali vzdrževalnih del, ima prodajalec pravico enostransko odstopiti od pogodbe v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom.

Trajanje pogodbe

Pogodba, ki jo kupec sklene s prodajalcem, je enkratna pogodba o nakupu in prodaji izdelkov na daljavo, ki se porabi z dostavo blaga in plačilom s strani kupca, v primeru, da le-ta ni prekinjena. Ta predpogodbena obvestila so sestavni del pogodbe.

Končne določbe

Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji uporabe, se uporabljajo zakon o elektronskem poslovanju, zakon o varstvu potrošnikov, obligacijski zakon in drugi pravni predpisi, ki delno urejajo določena vprašanja s tega področja.
Morebitne spore bosta prodajalec in kupec poskušala reševati sporazumno, v nasprotnem primeru pa je za to pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.
S sprejemom teh prodajnih pogojev se kupec strinja z določili teh pogojev in sprejema, da so sestavni del kupoprodajne pogodbe.

Naročila in zasebnost

Obdelava osebnih podatkov je potrebna za izvajanje pogodbe ali za izvedbo korakov pred sklenitvijo pogodbe.

Za namene dostave naročenih artiklov bodo vaši osebni podatki posredovani podjetju GLS Croatia doo. To je potrebno, da lahko izpolnimo svojo pogodbeno obveznost, da vam kot kupcu dostavimo naročene izdelke. Vaši osebni podatki bodo obdelani v Republiki Hrvaški in ne bodo posredovani v tretje države izven Evropske unije.

Plačilo

1. Plačilo po povzetju (po povzetju). V primeru plačila po povzetju plača uporabnik storitve tudi stroške dostave ob prevzemu blaga. Cena dostave se giblje od 4€ do 6€ za Republiko Hrvaško, za ostale države Evropske unije pa je poštnina odvisna od teže paketa.
2. Plačilo s karticami preko plačilne rešitve Corvus Pay
3. Plačilo na prodajnem mestu in osebni prevzem naročenih artiklov